Zoom accepte un paiement «historique» de 85 millions de dollars pour les revendications graphiques de Zoombombing | Zoom

La pandémie de Covid-19 a provoqué une vague de «zoom-bombing» alors que les pirates et les farceurs se sont écrasés dans des réunions virtuelles avec des messages et des images abusifs. Maintenant, Zoom a accepté un paiement “historique” de 85 millions de dollars dans le cadre d’un règlement en recours collectif intenté par ses utilisateurs, y compris des groupes religieux qui ont déclaré avoir été traumatisés par les perturbations.

Dans le cadre de l’accord de règlement, Zoom Video Communications, la société à l’origine de l’application de téléconférence qui est devenue populaire pendant la pandémie, versera les 85 millions de dollars aux utilisateurs en compensation en espèces et mettra également en œuvre des réformes de ses pratiques commerciales.

Jeudi, la juge fédérale Laurel Beeler de Californie a donné son approbation finale à l’accord qui a été déposé pour la première fois en juillet. L’accord a reçu une approbation préliminaire en octobre.

Le règlement découle de 14 recours collectifs déposés contre la société basée à San Jose par des utilisateurs entre mars et mai 2020, dans lesquels ils ont fait valoir que la société avait violé leur vie privée et leur sécurité.

Lors d’un incident il y a deux ans, l’église luthérienne Saint Paulus de San Francisco organisait un cours d’étude biblique auquel la plupart des participants étaient des personnes âgées. Cependant, peu de temps après le début de la session, “Zoom a permis à un” délinquant connu “… de” Zoombomb “la classe”, selon une action en justice fédérale déposée en mai 2020.

Selon le procès, les participants “ont vu leurs écrans d’ordinateur détournés et leurs boutons de commande désactivés tout en étant forcés de regarder des séquences vidéo pornographiques”, y compris des images d’abus sexuels sur des enfants et de violence physique.

L’hôte n’a pas pu retirer le pirate de l’air de la salle de réunion et a demandé aux participants de quitter et de rejoindre la réunion, seulement pour que le pirate de l’air bombarde à nouveau la réunion avec du contenu graphique. L’incident a laissé l’hôte et les participants “traumatisés et impuissants”, a déclaré le procès.

Lors d’un autre incident survenu en avril 2020, les participants qui ont rejoint les services virtuels du dimanche à l’Oakland’s Oak Life Church via Zoom ont été bombardés d’images d’abus sexuels sur des enfants.

Selon des documents judiciaires examinés par le Los Angeles Times, «Les participants à cette réunion, dont beaucoup étaient des survivants de traumatismes au départ, ont été traumatisés et dévastés.

“L’église Oak Life devait embaucher des conseillers en traumatologie et créer des groupes de soutien pour aider sa congrégation à faire face au traumatisme qui en résultait”, ajoutent les documents.

En plus de ne pas avoir empêché les “Zoombombings”, les plaignants de l’affaire ont accusé Zoom de partager illégalement des données avec des tiers autorisés tels que Facebook, Google et LinkedIn et de déformer la force de ses protocoles de cryptage de bout en bout.

Mark Molumphy, l’un des avocats représentant Zoom dans l’affaire, a décrit le règlement comme « révolutionnaire » dans un communiqué, ajoutant qu’il « mettrait également en œuvre des pratiques de confidentialité qui, à l’avenir, contribueront à garantir la sécurité et la protection des utilisateurs ».

Selon Molumphy, les utilisateurs payants qui soumettent des réclamations auront droit à 30 % du paiement de l’abonnement qu’ils ont effectué pendant la période de cours et les autres recevront chacun environ 29 $. Il y a environ 150 millions de membres du groupe de règlement, qui comprennent des utilisateurs payants et non payants, et les montants d’indemnisation peuvent changer, en fonction du nombre de réclamations soumises.

“À l’ère de la surveillance des entreprises, ce règlement historique reconnaît que les données sont le nouveau pétrole et indemnise les consommateurs qui fournissent involontairement des données en échange d’un service” gratuit “”, a déclaré vendredi l’avocate de la plaignante, Tina Wolfson, dans un communiqué.

“Il indemnise également ceux qui ont payé pour un produit qu’ils n’ont pas reçu et engage Zoom à modifier son comportement d’entreprise afin de mieux informer les consommateurs sur leurs choix en matière de confidentialité et de renforcer la cybersécurité”, a-t-elle ajouté.

Dans le cadre du règlement, Zoom a accepté plus d’une douzaine de modifications de ses pratiques commerciales conçues pour “améliorer la sécurité des réunions, renforcer les divulgations de confidentialité et protéger les données des consommateurs”, selon des documents judiciaires.

Dans le cadre de ces changements, l’entreprise est tenue de développer et de maintenir un système de tickets d’assistance aux utilisateurs pour suivre les rapports de perturbations de réunion, un processus documenté pour communiquer avec les forces de l’ordre concernant les perturbations qui incluent du contenu illégal, un bouton de suspension de réunion et la capacité pour bloquer les utilisateurs de certains pays.

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