Après 32 ans, McDonald’s vient de faire une autre annonce déchirante

Parmi tous les effets secondaires mineurs de l’invasion russe de l’Ukraine, la décision de McDonald’s de suspendre ses opérations en Russie (aussi raisonnable et inévitable qu’elle fût) s’est vraiment démarquée par son symbolisme.

L’ouverture d’un seul McDonald’s à Moscou pendant la guerre froide a nécessité 14 ans de négociations en coulisses, remontant aux Jeux olympiques de Montréal en 1976. Puis, pendant 32 ans, alors que la chaîne s’étendait à 800 points de vente McDonald’s à travers la Russie, le souvenir de la première impression a perduré. .

C’est peut-être difficile à comprendre si vous ne vous souvenez pas de ces jours. Mais, je pense que même en regardant brièvement la couverture médiatique à l’époque (vidéo intégrée ci-dessous), vous verrez une partie de ce que c’était – et comment les citoyens soviétiques, qui avaient été largement coupés de la moitié du monde pendant des décennies , a réagi à l’idée de pouvoir acheter un hamburger américain dans un restaurant américain emblématique.

C’était épique. Et c’est pourquoi lorsque McDonald’s a annoncé plus tôt cette année qu’il suspendait ses activités en Russie, je pense que beaucoup d’entre nous espéraient que ce ne serait que cela : une suspension temporaire.

Même en tant que personne qui ne mange que rarement chez McDonald’s et qui n’est jamais allée en Russie et ne le fera probablement jamais, l’annonce de la suspension a été un peu déchirante.

Mais McDonald’s a fait une autre annonce la semaine dernière. Il va de l’avant avec la vente de tous ses restaurants à un chef d’entreprise russe, qui renommera toute la chaîne et fera disparaître les Arches d’Or du pays.

Et cette nouvelle annonce était encore plus difficile à supporter. Voici l’annonce officielle :

McDonald’s Corporation a annoncé aujourd’hui avoir conclu un accord de vente et d’achat avec son licencié actuel Alexander Govor. En vertu de cet accord, M. Govor acquerra l’ensemble du portefeuille de restaurants de McDonald’s et exploitera les restaurants sous une nouvelle marque.

Depuis 2015, M. Govor est titulaire d’une licence McDonald’s et exploite 25 restaurants en Sibérie.

Ni McDonald’s ni la société de Govor, GiD LLC, n’ont révélé les conditions de la vente. En plus de proposer un nouveau nom et d’étendre sa participation dans les restaurants de 25 à plus de 800 points de vente, Govor a promis de conserver les futurs employés de McDonald’s en Russie pendant au moins deux ans.

Par ailleurs, le ministère russe de l’Industrie et du Commerce a commencé à solliciter des idées pour un nouveau nom pour la franchise massive, les Russes suggérant des choses comme :

  • “McAlex” (du nom du nouveau propriétaire, je suppose),
  • “McDuck” (qui est apparemment une expression d’argot russe pour McDonald’s, un peu comme appeler la chaîne “Mickey-Ds” aux États-Unis), ou
  • “ZBurger” (qui semble être une référence à la traîne aux lettres de reconnaissance anti-feu ami peintes sur les chars russes alors qu’ils envahissaient l’Ukraine).

Quoi qu’il en soit, lorsque McDonald’s a annoncé pour la première fois sa suspension des opérations, et plus tard lorsqu’il a annoncé qu’il essaierait de trouver un acheteur, le PDG Christopher Kempczinski a terminé son message à la “Global McFamily” des propriétaires/exploitants, employés et fournisseurs de McDonald’s, avec un message d’espoir. :

Il est impossible de prédire ce que l’avenir nous réserve, mais je choisis de terminer mon message avec le même esprit qui a amené McDonald’s en Russie : l’espoir.

Ainsi, ne terminons pas en disant « au revoir ». Au lieu de cela, disons comme ils le font en russe … “Jusqu’à ce que nous nous revoyions”.

Mais, en peu de temps, et avec la vente et le changement de marque apparemment en cours, le dernier message d’espoir de Kempczinski semble de moins en moins probable.

La seule doublure argentée que je peux voir à la fin des Arches d’Or en Russie ? C’est une source d’inspiration.

Si vous dirigez une entreprise, souvenez-vous du McDonald’s à Moscou. Que tout ce que vous construisez symbolise quelque chose d’aussi plein d’espoir et de puissance, et que vous n’ayez jamais à vous en aller.

Pour la dernière fois, peut-être, voici à quoi cela ressemblait le jour de l’ouverture du premier McDonald’s à Moscou :

Les opinions exprimées ici par les chroniqueurs d’Inc.com sont les leurs, pas celles d’Inc.com.

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